Términos y Condiciones de IberFeast
Bienvenido a IberFeast. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de entrega de alimentos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Léalos detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
IberFeast proporciona una plataforma para los siguientes servicios:
- Entrega de Alimentos a Domicilio: Facilitamos la conexión entre los usuarios y los restaurantes asociados para la entrega de pedidos de alimentos.
- Asociaciones con Restaurantes: Colaboramos con una red de restaurantes para ofrecer una amplia variedad de opciones gastronómicas.
- Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real: Ofrecemos seguimiento en tiempo real del estado de su pedido desde el restaurante hasta su ubicación.
- Optimización de Última Milla: Utilizamos tecnología avanzada para asegurar una entrega eficiente y rápida.
- Pagos Sin Contacto: Ofrecemos opciones de pago seguras y sin contacto para su comodidad.
- Programas de Fidelidad para Clientes: Implementamos programas para recompensar a nuestros usuarios leales.
3. Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funciones de nuestra plataforma, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta, incluida su contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- - Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse.
- - Es responsable de actualizar su información de cuenta según sea necesario.
4. Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, usted acepta pagar el precio total de los productos y los cargos por servicio y envío aplicables. Todos los precios están en euros y son finales, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
- - Nos esforzamos por garantizar que todos los precios y la disponibilidad de los productos sean correctos, pero pueden ocurrir errores.
- - En caso de un error en el precio de un artículo que ha pedido, le contactaremos antes de procesar el pedido.
- - Los métodos de pago aceptados se especifican en nuestra plataforma.
5. Cancelaciones y Reembolsos
La política de cancelación y reembolso puede variar según el restaurante y el estado del pedido. Le recomendamos revisar las políticas específicas al realizar su pedido. En general, los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido confirmados por el restaurante.
Para cualquier problema con su pedido, como artículos incorrectos o dañados, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
6. Conducta del Usuario
Usted se compromete a utilizar nuestra plataforma de manera legal y ética. No debe:
- - Violar cualquier ley o regulación aplicable.
- - Interferir con el funcionamiento de nuestra plataforma.
- - Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
- - Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestra plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de IberFeast o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación de ningún contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
8. Limitación de Responsabilidad
IberFeast actúa como intermediario entre el usuario y el restaurante. Aunque nos esforzamos por garantizar la calidad del servicio, no somos responsables por la calidad de los alimentos, la preparación, el contenido de alérgenos o cualquier error en la descripción del menú, los cuales son responsabilidad exclusiva del restaurante. En la medida máxima permitida por la ley, IberFeast no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de estos Términos y Condiciones no excederá la cantidad pagada por usted por los servicios relevantes.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a nuestra única discreción. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos términos entren en vigor. Su uso continuado de nuestra plataforma después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, independientemente de sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
IberFeast
2847 Calle de Alcalá, Floor 5
Madrid, Community of Madrid, 28014
España
Teléfono: +34 915 672 438